Testimonials

"Hoorndol werd ik ervan! Wanneer ik bepaalde informatie zocht of offertes wilde aanvragen voor diensten. Ik googelde op de dienst die ik wilde afnemen en het scherm stond vol met leveranciers en reclame.

Nu kun je vrij veel zaken regelen via internet en hoeven er niet direct mensen langs te komen om toelichting te geven, maar zodra je richting het offreren gaat, willen ze toch graag langskomen. Omdat het niet mogelijk is om te selecteren op een bepaalde regio (doe je dat wel dan nog krijg je bedrijven uit heel Nederland op je scherm), ontvang je reacties van bedrijven die hun dienst bij jou aanprijzen uit heel Nederland. Prima natuurlijk, maar de reiskosten worden uiteindelijk bij een opdracht doorberekend. Al met al: onoverzichtelijk en uiteindelijk duur. Bovendien moet je zelf alles bewaken (zijn offertes op tijd binnen), heeft het bedrijf de mogelijkheid (bijv. accommodatie) om cursussen, assessments in de buurt te geven/ af te nemen?

Juischt! biedt me de mogelijkheid om via de persoonlijke pagina, die leveranciers uit te nodigen om me te informeren en aan me te offreren die locaal in de markt opereren: dus dichtbij, geen onnodige reiskosten en reistijd. Die accommodatie in de omgeving hebben, dus niet zelf in de omgeving accommodatie regelen of je medewerkers in een hotel onderbrengen om een cursus van meerdere dagen te volgen. Bovendien bestaat te mogelijkheid om offertetermijnen via de site te bewaken: niet tijdig offreren, is niet meedoen. Last but not least: ik ben de baas over mijn eigen vragen, ik regel zelf en ben niet verplicht uiteindelijk een bepaalde dienstverlener in te schakelen.

Kortom, wat mij betreft: een gat in de markt. Veel voordelen en geen nadelen."

P&O-adviseur, Weewer Isolatie B.V.

Vanaf september 2009 heb ik zo’n 6 opdrachten uitgezet via juischt! Een aantal op het gebied van arbeidsbemiddeling en een aantal op het gebied van training/coaching. En ik moet zeggen dat het goed werkt!

Wat mij het meest opvalt is dat ik volledig de regie heb over mijn uitgezette aanvragen. Daarmee bedoel ik dat ik bij het uitzetten van de opdracht eenvoudig zelf bepaal welke aanbieders ik wil benaderen, wanneer ik de offertes/cv’s verwacht en wanneer ik de partijen ga informeren over mijn beslissing. Juischt! geeft mij rust. Ik hoef namelijk niet meer na te denken dat ik een aanbieder nog moet bellen of nog moet mailen. Van alle belangrijke momenten wordt ik automatisch op de hoogte gebracht. Op de einddatum krijg ik een mailtje van juischt! dat mijn opdracht is afgelopen en dan haal ik alle offertes binnen. Nieuwsgierig als ik ben, kijk ik tussendoor uiteraard nog wel of er überhaupt offertes zijn ingediend, want je moet er wel op voorbereid zijn dat de aanbiederskant een keer niet kan leveren wat ik zoek. Het zou dan wel jammer zijn als ik daar pas bij sluiting van de reactietermijn achter zou komen. Naast het feit dat ik volledig de regie in handen heb, valt het mij ook op dat er partijen tussen staan waar ik nooit eerder van heb gehoord of mee in aanraking ben geweest. Ik vink deze dan ook aan om te zien wat zij kunnen leveren. Vooral bij de opdracht “Coaching spreken in openbaar” heb ik onbekende aanbieders voorbij zien komen, wel aangevinkt en prachtig mooie offertes ontvangen. Al met al ben ik gewoon heel erg tevreden!

Manager P&O, Autobedrijven ESA

RMD Trainingen verzorgt ervaringsgerichte trainingen en coaching op het gebied van Leiderschap, persoonlijke ontwikkeling en communicatie. Leren door te doen, met andere woorden Action Learning. "Als eenmanszaak is het voor mij belangrijk dat ik mijn aandacht effectief en efficiënt richt op datgene wat in het belang is van mijn bedrijf. Dit levert geld, kwaliteit en tijd op. Juischt! faciliteert mij bij het in contact komen met (potentiele) klanten." Relatiebeheer voor mij essentieel. Zowel naar klanten toe als naar toeleveranciers en partners toe. Men zegt wel eens: “Je krijgt de relaties die bij je passen” en ik geloof daar ook wel in. Relaties die bij mij passen hebben waarden die te maken hebben met o.a.: integriteit, duurzaamheid, transparantie, betrokkenheid en professionaliteit.

Relatiebeheer voor mij essentieel. Zowel naar klanten toe als naar toeleveranciers en partners toe. Men zegt wel eens: “Je krijgt de relaties die bij je passen” en ik geloof daar ook wel in. Relaties die bij mij passen hebben waarden die te maken hebben met o.a.: integriteit, duurzaamheid, transparantie, betrokkenheid en professionaliteit.

Juischt! sluit hier zeer goed op aan. Het is niet gewoon een digitale ontmoetingsplek waar opdrachtgevers en aanbieders elkaar kunnen vinden. Het is meer dan dat. Het is voor mij een ideale krachtig platform waar de “juiste”opdrachtgevers en “juiste”aanbieders elkaar vinden. Een goede eerste selectie criteria verhoogt aanzienlijk de match en de kans dat de “juiste”opdrachtgever mij snel vindt. Je zult als aanbieder nog steeds uiteraard een goed verhaal moeten hebben om de “sales pitch” te manifesteren. Maar dat spreekt voor zich.

De reden dat ik verbonden ben met juischt! is niet alleen vanwege de in mijn ogen zeer krachtige concept maar het gaat vooral om de mensen achter de schermen. Maarten en Wietse zijn twee ambitieuze professionals die zeer goed weten waar ze mee bezig zijn en een sterke drang hebben om zich continu te ontwikkelen. Dit zijn zeer gunstige eigenschappen voor een “cut of the edge” dienst en geeft mij de ruimte om feedback te geven waar nodig.

Eigenaar, RMD Trainingen

UWV heeft net als juischt! belang bij dat mensen langdurig en goed kunnen participeren in de arbeidsmarkt en dat zowel aanbieder als afnemer hierin door korte lijntjes met elkaar kunnen communiceren en tevreden zijn met elkaar. Klanten van UWV krijgen bijvoorbeeld ondersteuning van een werkcoach bij het zoeken van een geschikte en passende baan. Juischt! krijgt d.m.v. internet snel de juiste partijen bij elkaar. Maar hoe krijgt een werkgever werknemers met juiste, geschikte kwalificaties en een gezonde dosis inzet? Hoe krijgen potentiële werknemers inzicht in wat hun kwalificaties zijn en hoe kunnen zij de baan van hun dromen vinden?

Beide vragen worden dus gedeeld en beantwoord door zowel UWV als juischt! Op zoek naar synergie in een klassieke win-win situatie. Zie hier een voorbeeld van overeenkomst tussen UWV en juischt! Waarom?

Uitvoering Werknemers Verzekeringen (UWV) is een landelijk opererende organisatie met z’n ankers stevig in de Nederlandse samenleving. Sinds de vorming in 2003 is UWV een organisatie die vanuit de kernwaarden Respect, Openheid, Eigen Verantwoordelijkheid en Professionaliteit(ROEP) burgers tegemoet treedt. UWV heeft een duidelijke en speciale missie en visie ‘Wij stimuleren werken. Als werken onmogelijk is, zorgen wij snel voor inkomen’.

Klanten van UWV hebben, over het algemeen, recht op een uitkering. De Ziektewet (ZW), Werkloosheidswet (WW) en Arbeidsgeschiktheiduitkering (AG) zijn enkele voorbeelden van producten en wetten die UWV uitvoert. Ook klanten zonder uitkering kunnen uiteraard bij UWV terecht voor vragen en adviezen. Gezamenlijk met het Werkbedrijf (voormalig CWI)is het met behulp van het motto ‘klant boven regels’ en ‘Werk boven uitkering’ een nieuwe overheidsdienst gevormd die burgers activeert mee te doen in het arbeidsproces. Immers elke dag dat een klant eerder voor zichzelf kan zorgen is een dag minder op kosten van de samenleving leven. Ik heb daar belang bij, u hebt daar belang bij en niet onbelangrijk, de klant natuurlijk nog het meest! Gevoel voor eigenwaarde, niet afhankelijk zijn van een uitkering zijn en jezelf kunnen bedruipen zijn in deze tijden van crisis hot items voor vele mensen die te maken hebben met de vervelende gevolgen van de crisis (faillissementen, meer werkelozen, deeltijd WW’ers, zelfstandigen,etc.).

UWV beantwoordt alleen al dit jaar via het KlantenContactCentrum (KCC) zo’n 11,5 miljoen telefoontjes! Ik laat de telefonische contacten op werkgeversniveau en klantcontacten op de kantoren buiten beschouwing omdat het getal 11,5 miljoen mijn voorstellingvermogen al ver te boven gaat. Wie te maken heeft met zulke grote volumes is gebaat bij een goede afhandeling van klantcontacten in de breedste zin des woords. UWV is erin geslaagd om deze uitdaging te verwezenlijken. Het UWV KCC is bijvoorbeeld nu al voor het derde jaar achtereenvolgens COPC-gecertificeerd. Dit is een unieke prestatie want COPC is een wereldwijd gerespecteerd keurmerk waar de meeste nederlandse callcentermanagers alleen van kunnen dromen. Door het beste contactcenter van Nederland te zijn ondervindt de staande organisatie en, niet onbelangrijk, de klant er duidelijk voordelen van. Het KCC heeft dan ook als motto ‘UW Vraag beantwoord’. Van de 11,5 te verwachten telefoontjes zal 95% direct door het KCC zelf worden afgehandeld. De medewerkers op kantoor (UWV backoffice) kunnen zich richten op hun corebusiness; het beoordelen van uitkering in plaats van hun tijd te moeten investeren in klantcontacten. Effectiviteit en efficiëntie worden verhoogd en ook dat is weer een besparing voor de belastingbetaler. Voordeel voor de klant is dat een uitkering tegenwoordig al binnen vier weken beoordeeld en uitbetaald is in plaats van de wettelijk gestelde termijn van 8 weken. Gevolg; klant tevreden en verwachtingen goed gemanaged! De klant kan zijn energie meteen richten op het vinden van een nieuwe baan.

Snelheid, duidelijkheid, deskundigheid en in één keer goed zijn klanttriggers die je tegenwoordig niet kan negeren. Dit is wat de hedendaagse klant wil; of het nou face to face, telefonisch, schriftelijk of via het internet is. Hierin zul je je als organisatie moet instellen en/of aanpassen. Ook juischt! specialiseert zich in deze klantwensen door voor elke opdrachtgever een passende oplossing te bieden. Heb je een HRM issue, een personeelsvraagstuk en zoek je net die specialist die je nergens kan vinden; juischt! biedt de mogelijkheid om in te zoomen in wat jij als opdrachtgever zoekt. Of het nou competenties, vaardigheden of een functieprofiel is; juischt! zoekt de juiste match! Klanten kunnen zich aanbieden op hun eigen wensen en competenties; breng aanbieder en afnemer op juiste verwachtingen met elkaar in contact. Dat is wat beide partijen willen.

Senior trainer en coach, UWV Klanten Contact Center

Het Universitair Medisch Centrum Groningen (UMCG) is een enorme organisatie. Het UMCG is een van de acht universitaire medische centra die Nederland telt. Het is een van de grootste ziekenhuizen in Nederland en is de grootste werkgever in het Noorden van het land, gelegen in de binnenstad van Groningen. Eigenlijk is het UMCG een stad in een stad, waar iets meer dan 10.000 medewerkers samenwerken aan zorg, onderzoek, opleiding en onderwijs. Het UMCG is uniek als organisatie en werkgever. De diversiteit aan functies in het UMCG is enorm. Zowel voor de patiëntenzorg, het onderwijs, het onderzoek als in de ondersteunende afdelingen zijn medewerkers met een sterk wisselende achtergrond werkzaam.

Het UMCG is uniek als organisatie en werkgever en positioneert zich onderscheidend bij de diverse doelgroepen.In deze context en het feit dat er –zoals in elke organisatie- sprake is van verloop en groei van medewerkers heeft er in 2008 een herijking van de arbeidsmarktbeleid plaatsgevonden. De speerpunten die zijn gedefinieerd zijn o.a. het op planmatige wijze analyseren van de interne en externe arbeidsmarkt, het (her-)kennen en vasthouden van talenten en het verder vormgeven van imago en arbeidsmarktcommunicatie. Ten aanzien van dat laatste, arbeidsmarktcommunicatie, zijn er behoorlijke en zichtbare stappen ondernomen. Het communiceren met de arbeidsmarkt is gemoderniseerd en de focus is meer gericht op het wereld wijde web. Traditioneel heeft het UMCG zich op het internet alleen geprofileerd via onze eigen site. Mede door het intensiveren van samenwerkingsverbanden is daar bij gekomen de sites van Noorderlink, Academic Transfer en City of Talent. Het plan Online strategie Arbeidsmarktcommunicatie voorziet verder in concrete stappen richting het communiceren met de arbeidsmarkt middels ‘de nieuwe media’ op het internet. Het plaatsen van beeldmateriaal op Youtube, Flickr en bijvoorbeeld Picasa kan ik als voorbeelden noemen.

De mogelijkheden op het web zijn ongekend. Daarnaast weten we dat de dynamiek op de arbeidsmarkt eveneens ongekend is. Amper nadat het herijkte arbeidsmarktbeleid van het UMCG medio 2008 gelanceerd was werd Nederland geconfronteerd met achtereenvolgens de financiële crisis en de economische crisis. Dat heeft direct gevolgen voor de manier hoe –en de mate waarin- de partijen met elkaar communiceren op de arbeidsmarkt. Werkgevers moeten door financieel-economische omstandigheden gas terug nemen terwijl bijvoorbeeld aanbieders van personeel allen staan te dringen voor de deur.

Het is des te interessanter om te zien hoe in deze complexe tijd een onderneming als juischt! in het leven is geroepen. Juischt! is hèt platform dat vraag en aanbod omtrent alle personeels-/hrm vraagstukken (dus veel breder dan alleen vacature-invulling) bij elkaar brengt. Het is denk ik daarom terecht dat zij zichzelf de HRM-Marktplaats noemen. De vernuftige en doordachtige werkwijze van juischt! maakt het voor werkgevers mogelijk om gestructureerd en efficiënt personele vraagstukken in de markt te zetten en daarnaast ook nog de gehele regie in handen hebben.
Het UMCG is uniek als werkgever in het noorden, juischt! is uniek als HRM marktplaats. Ik kan dan ook zowel aanbieders als vragers van hrm-dienstverlening aanbevelen op z’n minst kennis te maken met juischt!

Coördinator HRM, UMCG Ondersteunende Diensten