Artikel in Switsch sept 2009
Nieuw HRM vraagt nieuwe oplossingen op internet
De economische crisis wakkert ontwikkelingen in het toch al dynamische HRM-vakgebied aan. Meer dan ooit wordt van een P&O-afdeling verwacht dat ze bijdraagt aan de kostenbesparing van de organisatie. Dat gaat niet meer zonder internet. Wie personeelsdiensten zoekt, oriënteert zich op het internet om te achterhalen wie wat in de aanbieding heeft. Na een paar telefoontjes komen er offertes binnen. Maar hoe weet u nu zeker of u de beste aanbieder heeft gevonden voor uw specifieke vraag? Juischt! heeft een praktische en hoogwaardige dienst ontwikkeld die HR-marktpartijen efficiënt en adequaat aan elkaar koppelt. Dit vergroot de transparantie in de markt en draagt bij aan een op een nieuwe leest geschoeide HRM.
In essentie is juischt! een internetmarktplaats voor allerlei vraagstukken op het gebied van HRM: van arbeidsbemiddeling tot Arbo, van scholing tot organisatieadvies. Het idee is zo simpel dat de twee ondernemers achter de site, Wietse de boer (33) en Maarten Pruis (32) verbaasd zijn dat het nog niet bestaat. Vanuit hun ervaringen in de HRM, zowel aan de vraag- als aanbodzijde, hebben ze gemerkt dat ‘je het nooit goed kan doen. Binnen de arbeidsbemiddeling bijvoorbeeld worden P&O-ers vaak net op het ‘verkeerde’ moment gebeld door bureaus, terwijl je ze maar een aantal keren per jaar nodig hebt voor een specifieke vraag. De aanbieder is eigenlijk altijd te laat of te vroeg en kan zich maar moeilijk voldoende profileren’, aldus Wietse. Juischt! wil betere kwalitatieve afstemming bereiken, waardoor voor beide partijen een win-win situatie ontstaat.
One stop shop
De gedachte om online HR-marktpartijen bijeen te brengen mag eenvoudig zijn, het bouwen van een internetomgeving die aan alle eisen van de entrepreneurs voldoet, is dat niet. Maarten en Wietse willen een website die uitgaat van de complexe HR-dienstverlening, die de specifieke vraag van klanten centraal stelt en daar passende oplossingen bijlevert. ‘We hebben een volledig nieuw “one stop shopping” concept ontwikkeld om het hele HRM-vakgebied te bedienen’, aldus Maarten.
‘Wat je veel op het internet tegenkomt is een prikbord waar je alle aanbieders onder elkaar kunt vinden. Het is moeilijk om daaruit te beslissen wie het beste jouw vraagstuk kan bedienen. Wij beginnen niet bij het aanbod, maar laten opdrachtgevers gewoon hun specifieke vraag formuleren. Zij selecteren vervolgens aanbieders die gerichte oplossingen kunnen aanbieden. De opdrachtgever bepaalt vervolgens zelf aan wie hij de opdracht gunt’, licht Maarten toe.
Funda
Een vergelijking met de huizensite Funda is verhelderend. Gebruikers kunnen daar specifieke wensen aangeven, tot aan de aanwezigheid van een zwembad toe. Funda toont alleen het aanbod dat aan de opgegeven criteria voldoet en van daaruit kan de zoeker kiezen met welke makelaar hij in zee wil gaan. Juischt! bemiddelt vraag en aanbod op dezelfde wijze, maar toont, anders dan Funda, geen producten; slechts aanbieders. Meer is ook niet nodig. HRM is people business, waarbij het uiteindelijk gaat om persoonlijk contact. Het bij elkaar brengen van de juiste partijen, dat is wat juischt! faciliteert.
De site van juischt! is flexibel en zo ontworpen dat het recht doet aan de tweezijdigheid van communicatie. Om dit te bereiken, krijgt iedere gebruiker van juischt! zijn eigen omgeving, zijn eigen cockpit. Opdrachtgevers kunnen daar in een oogopslag zien welke opdrachten ze bij wie hebben uitstaan, welke zijn afgehandeld en welke nog in concept zijn. Bovendien kunnen opdrachtgevers in een handomdraai de opdrachten wijzigen. De gekozen aanbieders worden automatisch van de wijzigingen op de hoogte gebracht. Wanneer bij een scholingsaanvraag bijvoorbeeld het aantal cursisten verandert, kunnen aanbieders direct hun offertes daarop afstemmen.
Kwaliteit
Juischt! maakt de gebruikers van de site eigenaar van hun eigen informatie. Dat garandeert de betrouwbaarheid en actualiteit van de gegevens, maar borgt ook de marktonafhankelijkheid van juischt! De partijen houden de regie zelf in handen. Het draait bij juischt! om kwaliteitsverbetering. Dat spreekt ook uit de naam. Het gaat om de juiste afstemming van het aanbod op de vraag. Zoals in de tijd van vóór de confectie, toen kleding nog op maat werd gemaakt; vandaar de ch in de naam.
Kwantiteit is van minder belang voor Maarten en Wietse. Zij verdienen geen geld per geslaagde match, of op basis van het aantal uitstaande opdrachten. Ieder bedrijf kan kosteloos gebruik maken van de dienstverlening. Alleen aanbieders betalen abonnementsgeld voor de mogelijkheid om zich op specifieke wijze op de markt te kunnen profileren. Wietse: ‘Natuurlijk heb je volume nodig om de site tot een succes te maken. We moeten in ieder geval elk personeelsvraagstuk kunnen behandelen, maar de kracht van juischt! ligt in de aard van de gevonden oplossingen, niet in het aantal.’
Inmiddels kan het duo voor Noord-Nederland alle HR-diensten bemiddelen. Het is de bedoeling dat eind 2010 heel Nederland bediend kan worden. Daarmee heeft het HRM-vakgebied in Nederland er een tool bij gekregen die de efficiëntie van het P&O proces vergroot, zodat de P&O-er rust en tijd heeft om nog meer toegevoegde waarde te leveren.
Tekst: Menze Poortman
